Toc Toc: empresa desenvolve programa de saúde mental para estar mais próxima de seus colaboradores

RH da multinacional Concentrix realiza bate-papos frequentes com colaboradores para identificar possíveis dificuldades e oferecer ajuda

A saúde mental foi especialmente afetada pelo isolamento provocado pela pandemia. Pensando no bem-estar de seus colaboradores, a Concentrix, multinacional de soluções de customer experience e tecnologia, está ampliando um de seus programas de wellness, o Toc Toc. A ação contempla conversas feitas com colaboradores escolhidos de maneira aleatória pelo departamento de RH. O objetivo é compensar a falta do bate-papo no cafezinho, fazer uma visita ao funcionário, mantendo a proximidade e o contato pessoal.

A pandemia gerou a perda do contato entre os colaboradores e deles com o RH. Assim, a empresa procurou alternativas para compensar esta falta. O Toc Toc não é uma avaliação de trabalho ou uma reunião formal, mas uma conversa descontraída e afetuosa para deixar o dia do colaborador mais leve.

“Nós procuramos os colaboradores, mas também recebemos indicações dos gestores sobre pessoas que podem estar enfrentando dificuldades. A partir disso, marcamos uma conversa virtual e procuramos entender como está a rotina de trabalho, mas também a convivência familiar, a saúde, se o colaborador tem mantido atividades de lazer e se ele se sente bem”, explica Juliana de Brito Orlando, gerente de Recursos Humanos da Concentrix.

“É um momento difícil para todos. Estamos constantemente de olho para medir o índice de satisfação de nossos colaboradores, sua saúde física e mental. Com o trabalho integral em home office, é mais difícil ter o olho no olho, por isso realizamos vários eventos e bate-papos virtuais. As conversas do Toc Toc ajudam na construção de ações para melhoria do ambiente de trabalho, nós reunimos as ideias e opiniões de todos e vemos o que pode ser feito”, afirma Juliana.

Além da ampliação do Toc Toc, que foi realizado com mais de 1500 pessoas em 2021, a Concentrix está treinando gestores para serem Parceiros de Saúde Mental. São selecionados alguns líderes para receber um treinamento específico voltado para saúde mental, a fim de oferecer um espaço aberto para conversar com colaboradores que procurem auxílio ou que tenham sido indicados como precisando de ajuda. Nesta conversa, os gestores identificam se há algum problema e quais os melhores caminhos para ajudar, como indicar para tratamento com psicólogos e psiquiatras.

“A ideia do nosso Programa de Saúde Mental surgiu antes da pandemia, mas, com o isolamento, ele foi acelerado. Tendo pessoas treinadas para falar sobre o assunto, é possível desmistificar o tema, quebrar paradigmas e preconceitos quanto à importância da saúde mental. Nosso objetivo é ter 100 formados em nosso treinamento até o final do ano”, afirma Juliana.

Sobre a Concentrix

A Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) é líder global em soluções e tecnologia de experiência do cliente (CX), melhorando o desempenho de algumas das melhores marcas do mundo, incluindo mais de 100 clientes da Fortune Global 500 e mais de 105 clientes disruptivos globais. Todos os dias, em mais de 40 países e em seis continentes, nossa equipe oferece experiência de última geração aos clientes, ajudando as empresas a se conectar melhor com seus consumidores. Criamos melhores resultados de negócios e ajudamos nossos clientes a se diferenciarem por meio de tecnologia, design, dados, processos e pessoas. A Concentrix fornece serviços nos principais segmentos verticais da indústria: tecnologia e eletrônicos; varejo, viagens e comércio eletrônico; serviços bancários, financeiros e seguros; assistência médica; comunicações e mídia; automotivo; e energia e setor público. Visite concentrix.com para saber mais.

Por: CM Comunicação Corporativa

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